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# Como personalizar as mensagens WhatsApp

Nesse artigo demonstramos como personalizar as mensagens WhatsApp enviadas através do seu sistema Gestek!

Acesse as configurações da conta, no menu superior direito onde mostra seu nome, clique em **Configurações**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/2/6/1/4261e4a3917f7800/image_re6kq0.png)

Selecione a aba **WhatsApp** e role a página até **Mensagens Manuais**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/2/6/1/4261e4a3917f7800/image_1up5alk.png)

Cada campo corresponde a um tipo de mensagem. Observe que as configurações sugerem modelos de mensagem que já usam as "tags" do dicionário.

Essas "tags" devem ser usadas no modelo para que o sistema automatize as informações da cliente e do atendimento ao enviar a mensagem.

# Dicionário

As tags são escritas entre chaves duplas. No quadro **Dicionário**, ao lado dos campos de mensagem, basta clicar na linha ou no ícone de cópia para copiar a variável e colar no texto.

| Tag | O que preenche |
| ---- |
| `{{cliente}}` | Nome do cliente |
| `{{clinica}}` | Nome da clínica |
| `{{profissional}}` | Nome do profissional |
| `{{data_agendamento}}` | Data do agendamento, no formato dd/mm/yy |
| `{{horario_agendamento}}` | Horário do agendamento, no formato hh:mm |
| `{{procedimentos}}` | Procedimentos do agendamento |
| `{{valor_procedimentos}}` | Valores dos procedimentos do agendamento |
| `{{local_procedimento}}` | Local do procedimento |

|| **Mudou o formato das tags.** Antes as variáveis eram escritas com `@@`, como `@@cliente`. Agora são escritas entre chaves duplas: `{{cliente}}`. Suas mensagens já cadastradas foram convertidas automaticamente — você não precisa refazer nada.

| O dicionário não diferencia maiúsculas de minúsculas nem acentuação, e aceita espaços dentro das chaves: `{{cliente}}`, `{{ Cliente }}` e `{{clínica}}` funcionam igual.

|| Ao salvar, se alguma mensagem usar uma tag que não existe no dicionário, o sistema avisa e pergunta se você quer continuar mesmo assim. Isso normalmente indica erro de digitação — vale conferir antes de seguir.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/2/6/1/4261e4a3917f7800/image_8hwtx5.png)


Se ficou com alguma dúvida, entre em contato com nosso time de suporte através do **chat online**.