Question 1

Termos de Uso do Módulo Whatsapp

Accepted Answer

Ao contratar o módulo WhatsApp, você concorda com as condições abaixo:

Funcionamento do módulo

O módulo WhatsApp permite o envio automático de mensagens de confirmação e lembrete de agendamentos para seus clientes. Essas mensagens são enviadas de forma personalizada, podendo incluir informações como data, horário e detalhes do serviço agendado.

Integração com a Evolution API

O envio das mensagens é realizado por meio da integração com a Evolution API, que conecta o seu sistema ao WhatsApp. Essa integração é responsável por entregar as mensagens diretamente aos clientes, mas não depende apenas do nosso sistema.

Responsabilidade pelo funcionamento do WhatsApp

É importante entender que qualquer problema relacionado ao WhatsApp — como indisponibilidade, bloqueios, falhas de entrega ou restrições da própria plataforma — é de responsabilidade do contratante. Nossosistema apenas envia as mensagens via a Evolution API; não temos controle sobre o funcionamento do WhatsApp.

Uso correto das mensagens

O contratante se compromete a utilizar o envio de mensagens de forma ética e responsável, evitando spam, mensagens em massa indevidas ou conteúdo que viole leis ou normas da plataforma WhatsApp. Qualquer uso inadequado ou violação é de responsabilidade exclusiva do contratante.

Personalização das mensagens

O sistema permite personalizar o conteúdo das mensagens enviadas, garantindo que as informações sejam claras e adequadas para s

Question 2

Habilitar WhatsApp Automático

Accepted Answer

Acesse o menu superior direito, onde mostra seu nome, clique em Configurações.

Na aba WhatsApp, clique em Conectar WhatsApp.

Agora, no celular, abra o WhatsApp que será conectado ao sistema.

Toque no ícone de engrenagem para acessar as Configurações, vá em Dispositivos Conectados, depois em +Conectar dispositivo e aponte a câmera do celular para o QR Code gerado no sistema.

Em Configurações das Mensagens Automáticas, irá definir o tipo de mensagem, o tempo de envio antes do atendimento e personalizar o texto que será enviado.

Lembrete de agendamento envia apenas uma mensagem automática para lembrar o cliente do atendimento, sem esperar resposta.

Confirmação de agendamento funciona com resposta automática. Se o cliente responder sim, o sistema confirma o atendimento automaticamente e envia uma mensagem de confirmação. Se a resposta for não, o sistema envia uma mensagem sugerindo o reagendamento ou informando que a equipe entrará em contato para reagendar. Nesse caso, o atendimento continua visível na agenda para ajuste da data.

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