Question 1

Termos de Uso do Módulo Whatsapp

Accepted Answer

Ao contratar o módulo WhatsApp, você concorda com as condições abaixo:

Funcionamento do módulo

O módulo WhatsApp permite o envio automático de mensagens de confirmação e lembrete de agendamentos para seus clientes. Essas mensagens são enviadas de forma personalizada, podendo incluir informações como data, horário e detalhes do serviço agendado.

Integração com a Evolution API

O envio das mensagens é realizado por meio da integração com a Evolution API, que conecta o seu sistema ao WhatsApp. Essa integração é responsável por entregar as mensagens diretamente aos clientes, mas não depende apenas do nosso sistema.

Responsabilidade pelo funcionamento do WhatsApp

É importante entender que qualquer problema relacionado ao WhatsApp — como indisponibilidade, bloqueios, falhas de entrega ou restrições da própria plataforma — é de responsabilidade do contratante. Nossosistema apenas envia as mensagens via a Evolution API; não temos controle sobre o funcionamento do WhatsApp.

Uso correto das mensagens

O contratante se compromete a utilizar o envio de mensagens de forma ética e responsável, evitando spam, mensagens em massa indevidas ou conteúdo que viole leis ou normas da plataforma WhatsApp. Qualquer uso inadequado ou violação é de responsabilidade exclusiva do contratante.

Personalização das mensagens

O sistema permite personalizar o conteúdo das mensagens enviadas, garantindo que as informações sejam claras e adequadas para s

Question 2

Habilitar WhatsApp Automático

Accepted Answer

Acesse o menu superior direito, onde mostra seu nome, clique em Configurações.

Na aba WhatsApp, clique em Conectar WhatsApp.

Agora, no celular, abra o WhatsApp que será conectado ao sistema.

Toque no ícone de engrenagem para acessar as Configurações, vá em Dispositivos Conectados, depois em +Conectar dispositivo e aponte a câmera do celular para o QR Code gerado no sistema.

Em Configurações das Mensagens Automáticas, irá definir o tipo de mensagem, o tempo de envio antes do atendimento e personalizar o texto que será enviado.

Lembrete de agendamento envia apenas uma mensagem automática para lembrar o cliente do atendimento, sem esperar resposta.

Confirmação de agendamento funciona com resposta automática. Se o cliente responder sim, o sistema confirma o atendimento automaticamente e envia uma mensagem de confirmação. Se a resposta for não, o sistema envia uma mensagem sugerindo o reagendamento ou informando que a equipe entrará em contato para reagendar. Nesse caso, o atendimento continua visível na agenda para ajuste da data.

Clique em

Question 3

Assinatura Eletrônica

Accepted Answer

Acesse as Configurações para selecionar essa modalidade de assinatura

O caminho para solicitar a assinatura continua o mesmo! Em “Mais Ações” > o nome atualizado será “Solicitar Assinatura por Email”

Como assinar:

O paciente recebe um e-mail para assinatura eletrônica

Confirma seus dados

Clica em “Assinar”

Confirma o código de verificação da assinatura

Pronto! Documento assinado com sucesso!

E seu paciente ainda recebe uma via do documento assinado!

Se ficou com alguma dúvida,

Question 4

Como enviar a ficha de anamnese para preencher antes do atendimento

Accepted Answer

Neste artigo demonstramos como enviar a ficha de anamnese para sua cliente responder antes do atendimento. Acesse o menu lateral Atendimento >> Anamneses > Nova

Preencha o campo “Nome” informando o nome da sua cliente, e selecione a ficha de anamnese que ela deve responder. Clique em Salvar

Em Mais Ações > escolha entre “Enviar por WhatsApp” ou “Copiar link para compartilhar”

Pronto! Dessa forma o Gestek ajuda a agilizar seus atendimentos, e ainda a organizar a documentação das suas clientes! Se ficou com alguma dúvida, entre em contato com nosso time de suporte através do WhatsApp (54) 93300-1000

Question 5

Como funciona o estoque e o estoque de consumíveis no Gestek

Accepted Answer

Neste artigo vamos esclarecer uma dúvida bem comum: como controlar os estoques dos produtos que eu vendo e dos que eu utilizo em procedimentos? O primeiro passo é acessar o menu lateral Cadastros, submenu Produtos. Nessa tela, eu vou abrir aqui um produto que eu já tenho cadastrado, nesse caso é o disco de algodão.

O que define se o produto será usado em procedimento ou vendido, é esse checkbox aqui: Habilitar produto para consumo. Com essa opção habilitada, ele será usado em procedimentos e não poderá ser vendido.

O próximo passo é verificar o estoque atual deste produto. A informação neste campo pode estar zerada, negativa ou positiva. Para fazer uma alteração de estoque, adicionando ou removendo uma quantidade deste item, clique em Mais Ações, Alterar Estoque.

Aqui podemos dar entrada ou registrar a saída de produtos, podemos alterar a data da movimentação, adicionar uma data e lote. Nesse caso, é importante destacar que ao adicionar a informação de validade nos produtos, o sistema sempre dará preferência no momento de consumir e vender para aqueles que estão mais pr

Question 6

Como enviar mensagens manuais através do WhatsApp

Accepted Answer

Neste artigo demonstramos como enviar mensagens de confirmação de atendimento, pós atendimento, clientes inativos, aniversariantes e confirmações de agenda online em seu sistema Gestek! O envio de mensagens é feito clicando no ícone do WhatsApp. Confirmação/lembrete de atendimento Essa mensagem pode ser enviada em Agenda, clique no ícone do WhatsApp:

Pode ser também no menu lateral Atendimento >> Agendamentos.

*Dica bônus: Nesse local você pode filtrar por períodos, buscando apenas atendimentos agendados para “amanhã”, por exemplo. O Gestek exibirá a lista de atendimentos marcados para amanhã, de forma objetiva.

Mensagem pós atendimento Essa mensagem é enviada no mesmo local onde envia a mensagem de confirmação/lembrete, porém é enviada quando o atendimento já foi finalizado.

Pode ser enviada em Agenda, clicando no ícone do WhatsApp:

E também no menu lateral Atendimento >> Agendamentos:

Mensagem para Clientes Inativos Essa mensag

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